饿了么结账页面跳出包月免配送费，包月后不能使用
Carol
已完结
上午9点多在饿了么平台选购商品后，准备结账，结账页面跳出包月会员每日可免2次配送费，随后点击该链接，完成会员支付14.8，再去结账仍然要收取配送费9元。致电客服要求退会员卡，客服说不能退，让我自行找麦当劳退款，为什么你饿了么平台推荐的优惠活动，我购买后马上发现无法使用也不给退款。客服随后把我电话挂断，不做解释，就说无法处理。无奈我又致电麦当劳，客服也说无法解决。我就想知道这世界上有可以讲道理的地方吗？
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用户评价
品牌评价
没有协商的余地，企业态度恶劣！
企业完结
处理结果
您好，相关部门对于此问题已电话联系用户并给出处理方案，烦请您认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电饿了么客服热线10105757。
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补充内容
客服拒绝和我协商，事情没有处理
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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