饿了么客服敷衍不负责,外送员未经同意点击送达,未联系将餐品放至门口

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起因是外卖超时。超时前一直通过联系客服催促、订单点击催单、直接联系外送员的方式,明确表达尽快送达,不要超时。但是还是未准时送达,因此选择取消订单,理由是配送时间过长。但是商家点击了拒绝取消,理由是餐品已送达。但是外送员完全没有给到我餐品。咨询客服后,点击了客服介入,告知我24小时联系我。晚上要出门,开门才发现餐品放在外边门口,这是强买强卖吗?当天晚上催促了在线客服一次,说让我耐心等待。。24小时过后,又去找的客服,客服说让我接受方案,但是没人联系我给我方案。等到过了30个小时还是没有联系我,实在是无语了

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