饿了么客服敷衍不负责，外送员未经同意点击送达，未联系将餐品放至门口
已完结
起因是外卖超时。超时前一直通过联系客服催促、订单点击催单、直接联系外送员的方式，明确表达尽快送达，不要超时。但是还是未准时送达，因此选择取消订单，理由是配送时间过长。但是商家点击了拒绝取消，理由是餐品已送达。但是外送员完全没有给到我餐品。咨询客服后，点击了客服介入，告知我24小时联系我。晚上要出门，开门才发现餐品放在外边门口，这是强买强卖吗？当天晚上催促了在线客服一次，说让我耐心等待。。24小时过后，又去找的客服，客服说让我接受方案，但是没人联系我给我方案。等到过了30个小时还是没有联系我，实在是无语了
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
