京东商城无法兑现质保换新
哈了少
已完结
京东商城商品列表包含180天质保换新，在商品使用过程中性能指标达不到标准水平，性能缺陷。申请换新服务后，(仅给予维修) 拒绝换新 。同时要求京东商城对为期长达半个月的艰难维权时间作出相应赔偿及道歉
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释，订单中赠品写明为180天质保换新服务，需您联系延保方4000988502申请处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
本人在“京东商城”内购买商品，故障商品以质保换新为由在“京东商城”提出申请，“京东商城”表示不归“京东商城”管
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
