京东物流包裹调包，退回东西少了答应赔偿却不理赔！
网友保保
已完结在京东商城买了施华洛世奇的项链，由于不喜欢，退货选择京东上门取件，商家收到验货后说是假货，跟店铺所卖的不一样，申请交易纠纷也没有得到解决，官方让我联系物流核实！前期物流客服态度特别好，在经过几天等待客服答应说赔偿800，我当时不同意，我说我的损失是1640，肯定要全部赔偿，客服说联系专员处理，让我等待，之后接到专员电话说这个假货问题不属于物流责任，物流也不可能调包，让我联系商城申请交易纠纷解决，反正就是把责任推来推去，说不给赔偿，当时答应的赔偿结果一分都没有！这都不可气，当时在协商赔偿问题时，退回来的项链我让快递员拿回去先，我先不收，我说物流答应赔偿，这个东西我暂时不收，过了五六天物流一直也没有给我解决，我就联系快递员把项链送过来，收到后发现里面的配件少了，我马上联系商家，商家说我怎么寄过去的他们怎么退回来的，不可能拿，让我联系物流，这就更加让我怀疑这个包裹被动过手脚，之后联系物流客服，说让我等待专员处理，随后第二天专员电话打来了解情况后，他说去核实一下，随后的四五天我一直也没有等到回复，我又联系物流官方，他们说帮我催促处理联系专员给我回复，可是一直没有等到来电！事情已经拖了半个多月了！这期间相关的通话答应赔偿等等所有的录音我都有！我希望物流官方尽快给我回复！解决这个事情！
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