西门子洗衣机漏电，里面没水第一次通电就把我手指头麻了下，要求退货退款！
墨菲
已完结
洗衣机漏电，不给我退货退款，还非说是静电，售后也不到位，客服基本上都不搭理人！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苏宁天猫店回复：差价300元 超期无法申请。后台退款关闭。我司已经登记保证金300元，顾客认可。
用户申请完结
申请原因
。。。。。。
用户补充投诉
补充内容
根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。无论是否使用过产品，消费者只需保证产品没有损坏即可退货。
用户补充投诉
补充内容
洗衣机只有保修卡跟说明书，我要求苏宁提供洗衣机的合格证！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
洗衣机漏电我就联系客服退款，第一次点七天无理由立马就同意了，要求我自己退150公斤的洗衣机，运费自己承担。修改申请洗衣机漏电退货退款，客服不咋回信息，要不就是回个专人处理的信息，一直拖拉，150公斤的洗衣机邮费都需要二三百，这就掏5块钱，我买个洗衣机漏电，安全都有问题，我退货退款还得再搭里几百块钱？洗衣机漏电谁敢用啊，新的上来就漏电，一说就是静电，通电的时候就麻手指头，不通电也不麻了，这根本就不是静电，这是漏电！
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