购买智行火车票专属会员，不能线上退票，带退还收取手续费

网友保保 2021-03-28

已完结

利用该软件抢票，购买了其会员49元，指定下铺。买完后不能线上退票，让平台退票，还需要收取手续费，我想问我买的你们的会员，你们多我有基本的服务保障，如果在你们平台买的票，我不能正常退改，那我为什么要花钱去买会员，选择你们。

投诉进度

企业完结

2021-03-30 11:53:39

解决方案

解释/道歉

处理结果

经回访消费者表示问题已解决无异议。

企业跟进

2021-03-30 11:39:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-29 15:52:25

平台审核通过

2021-03-28 23:26:11

用户发起投诉

2021-03-28 23:26:09

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