投诉京东物流，快递丢件迟迟不处理，客服投诉无用

网友保保 2021-06-10

已完结

本人于2021年5月30日，联系京东小哥帮忙寄一些衣物行李和一台洗衣机从深圳发回老家湖南，洗衣机于6月3号已经送到湖南老家，其他的衣物行李至今（6月10日）没有收到，期间一直打客服电话一会说包装破损，一会说要查监控不知道哪里去了，一会说已经发过来了，就是一直让客户等，也没有解决方案，甚至在6月9日原来派洗衣机的京东快递员把此单签收了，现在显示物流已完成，京东小哥说不小心点了签收了，我们还有一卡板衣物行李没有收到，他就自己点了签收了，客服天天忽悠人，至今未解决。

投诉进度

平台完结

2021-06-22 17:04:05

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-16 17:29:12

申请原因

已收到京东赔付200元运费补贴，专员态度良好，申请结案，谢谢。

企业跟进

2021-06-11 09:18:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-10 17:25:15

用户补充投诉

2021-06-10 15:01:30

补充内容

客服一直不处理，揽收员也不知道怎么处理，片区经理不管。

平台审核通过

2021-06-10 14:52:16

用户发起投诉

2021-06-10 14:52:14

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