jbl京东自营客服失信，承诺无法做到

网友保保 2021-06-19

已完结

本人于2021年6月1日在京东jbl自营店购买了一款jbl蓝牙音响，其店铺进行活动为联系客服赠送耳机，收到后联系客服反馈登记，后续一直没有收到，再次反馈又告知登记，耐心等待，期间客服一直无所谓的态度跟消费者进行沟通，再三催促下了6.16得知客服反馈并没有登记，要求对于期间浪费客户的时间进行赔偿，以及投诉处罚告知消费者登记，以及告知消费者已经登记的两名客服，强烈谴责此行为和服务态度，太差了，一点责任心都没有，难道贵公司聘请的都是兼职学生来进行前端的敷衍吗，价格也便宜了 说是价保一个月，也弄不了

投诉进度

企业完结

2021-06-19 18:27:21

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-19 18:26:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-19 16:20:28

平台审核通过

2021-06-19 14:34:38

用户发起投诉

2021-06-19 14:34:36

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