携程店大欺客，在南航已公布退改政策之后，仍然不处理机票全款退款事宜

2021-08-04

已完结

携程店大欺客，在南航已公布退改政策之后，仍然不处理机票全款退款事宜，收取高额手续费高达2500多元，拨打南航客服电话，表示可以全额退款，但是由于是在携程上订的机票，携程不协助办理退费事宜，电话也打不通，消极处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-08 10:36:37

处理结果

企业回复：告知其目前无法申请补退

消费保投诉平台跟进

2021-08-04 17:29:40

消费保投诉平台审核通过

2021-08-04 11:27:50

用户发起投诉

2021-08-04 11:27:48

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

9940.00元

投诉编号：

94879408

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