携程私自取消航班拒不退款

2021-08-14

已完结

我在携程买了15号由扎兰屯中转北京河北航NS8024 北京到杭州KN2331 花了2792元由于扎兰屯到北京的航班无缘无故取消导致我北京到杭州的航班无法正常出行我申请退款携程只给退100块钱！！多次打电话沟通都是我的责任！！！说我到不了！没有王法了耽误我的行程我买别的机票多花钱还客服只会敷衍就告诉退100 我买别的航班多3262 多花了470 我要求给我首程航班全额退款我自己买的一程补偿470损失这是原投诉内容晚上来电话了我投诉一天了什么客服主管回复我的都是我的问题！拒不退票！好样的我在你这平台买的票出问题了怪我活该是不是国家领导做你飞机出事了你就不是这个态度了？？嗯

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-26 11:30:51

处理结果

携程回复：已致电客人因预订时已经注明风险，客人知道的情况下下单，故无法满足客人全退要求。

消费保投诉平台跟进

2021-08-19 10:00:22

消费保投诉平台审核通过

2021-08-14 19:18:16

用户发起投诉

2021-08-14 19:18:14

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投诉信息

投诉问题：

无故取消订单退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

2792.00元

投诉编号：

94888474

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