去哪儿网买错机票，申请退款后恶意拖延，不断变更退款时限。客服态度恶劣。
网友保保
已完结多伦多-上海的机票。 2020年初因疫情无法出行，找平台处理，平台称无法退票但可以改签。因此我将原机票改签至2021年11月出行，2020年5月平台显示改签成功（有截图为证） 2021年初，我查看机票信息发现去哪儿网平台为我改签的机票时间为2020年11月的，年份改错。所以我找到客服咨询订单，客服承认改签错误并承诺帮我退票，并做退款申请，退现金。 此后一直没有任何消息，于是2021年4月底，我咨询客服得知退款申请已经成功，只需要等待退款到账即可，预计退款到账时间为6月初。但我一直没有收到退款。 2021年5月、6月、7月、8月期间我多次咨询客服，他们称去哪儿平台一直未收到退款，因此无法给我退款，让我耐心等待，每次客服都声称已经加急处理，预计下个月就可以收到退款。一次次的欺骗安抚我。 昨天，我再次咨询了客服，客服仍称没有收到航司回款，并承诺我15-30天内给我回复。今天我联系了机票所属的加拿大航空公司的官方电话，根据票号查询航司客服称我的机票已在5月29号退款，退款时限为3月内，一定到账。 我再次与去哪儿客服联系，对方仍然坚持航空公司的退款没有时限保证的说辞。在我说明我已经向航司求证过后，客服开始含糊其词，躲避问题。说不清楚航司的退款时限，只回答让我耐心等待。 更过分的是，这一次去哪儿客服把前一天承诺的15～30天的处理时间，变为1～3个月，我询问为什么时间一变在变，是不是还可能变成一两年，该客服回答，有可能。 去哪儿网的订票不严谨的错误，导致我的损失，以及客服回避撒谎的态度太过分。 我的诉求是，依据航司的给的3个月退款时限，去哪儿网平台，需在8月29号（最晚到账时间）及之前完成退款，并对此事做出道歉和赔偿。 因去哪儿网只显示半年内的订单，目前我的这个订单信息无法查询，加上大多沟通和客服的来自于电话，只有部分文字信息。 与航司的求证电话，有录音。
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