京东物流运费乱收费问题

? 然然 ? 2021-08-24

已完结

我在京东雅迪自营店买了一部电车，取消订单失败物流没有给我正常配送也没有明确告知我需要拒收要收取的费用，电动车本身是包邮的95公斤的电动车收取760元的费用完全不合理态度不好也比较强硬

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:21:44

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-09-04 18:00:02

补充内容

京东物流客服一开始联系我说可以赔付我500元，现在只能赔付我200元太不靠谱了

用户补充投诉

2021-08-31 11:36:11

补充内容

问题一直没有解决昨天京东物流有打电话没有接到就没了下文

企业跟进

2021-08-26 09:30:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-25 17:02:46

消费保投诉平台审核通过

2021-08-24 19:18:25

用户发起投诉

2021-08-24 19:18:23

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

760.00元

投诉编号：

94898259

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