携程和代理商霸王条例不给取消订单

2021-09-17

已完结

9.16晚在携程上订了3晚澳门万豪酒店 9.17才得知澳门优惠券的活动有接近1600元的差价所以想取消订单重新订购但是跟携程多次沟通无果一开始说因为代理商说酒店不同意退款所以代理商不给退但是我自己联系上酒店酒店说没有收到任何来自携程或者第三方代理的联系他们必须收到携程的申请才可以处理取消订单但是携程始终以代理商因为怕赚不到钱而不给取消订单拒绝跟酒店联系这简直是霸王条例同时也是强制消费欺*消费者因为自己个人利益而阻断消费者和商家的沟通协调

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-22 09:46:43

处理结果

携程回复：您好，关于您的反馈，我们多次与供应商及酒店沟通均告失败，我们已与您沟通并基于服务体验给予补偿，请您理解。

消费保投诉平台跟进

2021-09-18 11:00:56

消费保投诉平台审核通过

2021-09-17 16:22:59

用户发起投诉

2021-09-17 16:22:57

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2934.00元

投诉编号：

94920741

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