携程和代理商霸王条例不给取消订单

网友保保 2021-09-17

已完结

9.16晚在携程上订了3晚澳门万豪酒店 9.17才得知澳门优惠券的活动 有接近1600元的差价 所以想取消订单重新订购 但是跟携程多次沟通无果 一开始说因为代理商说酒店不同意退款 所以代理商不给退 但是我自己联系上酒店 酒店说没有收到任何来自携程或者第三方代理的联系 他们必须收到携程的申请才可以处理取消订单 但是携程始终以代理商因为怕赚不到钱而不给取消订单拒绝跟酒店联系 这简直是霸王条例 同时也是强制消费 欺骗消费者 因为自己个人利益而阻断消费者和商家的沟通协调

投诉进度

平台完结

2021-09-22 09:46:43

处理结果

携程回复：您好，关于您的反馈，我们多次与供应商及酒店沟通均告失败，我们已与您沟通并基于服务体验给予补偿，请您理解。

平台跟进

2021-09-18 11:00:56

平台审核通过

2021-09-17 16:22:59

用户发起投诉

2021-09-17 16:22:57

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