索尼电视保修期连续出现主板屏幕问题

网友保保 2021-10-03

已完结

我在19年4月购买了索尼电视65寸Z9F,在2021年8月后的一个月内接连出现主板和屏幕问题，并且问题得到了索尼官方维修师傅的确认。本人也在网上查到我电视问题并非个例，随后多次联系索尼售后，索尼售后多次推脱。拒不承认是产品质量问题。无奈只能投诉到此，希望平台能帮我解决问题。我的诉求是更换同型号同尺寸在售机型A90J.

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-11 18:15:27

补充内容

索尼客服主管回电，拒不承认产品质量，态度一次比一次恶劣。根本不是在解决问题，而是在拱火。有通话录音为证，网站发不上来，如果主要可以联系我，我会发到指定地点。

平台跟进

2021-10-09 14:29:15

平台审核通过

2021-10-03 16:23:14

用户发起投诉

2021-10-03 16:23:12

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