饿了么平台不作为
网友保保
已完结9月11日购买加量包后点了一个外卖，两小时未送达，平台上申请两次退款都被拒，饿了么电话一直打不进去，饿着肚子等了两个小时等到犯了胃病，第三次联系商家后才退款，中间没有任何骑手联系，主动联系骑手告知外卖不在他手上，后申请退款后，联系客服退加量包（其中我下单退款的加量包并没有退还给我）第一个客服讲15个工作日到账，第二个客服讲10个工作日到账，9月底再次联系说要等加量包过期（10月11日）才能退，等到10月20日客服还需要5个工作日
需求：退还加量包费用，请退还我会员费，这辈子再也不用了！！！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:20:50
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
用户补充投诉
2021-10-20 16:23:56
补充内容
这是订单详情，这个外卖平台上一直显示5公里，但是被骑手送达了
用户补充投诉
2021-10-20 16:16:15
补充内容
这个问题一直是没有处理完成的，饿了么客服为了客诉率忽悠消费者，一拖再拖，换了三四个客服，每个客服给的退款时间都不一样，01****92客服留了我的退款支付宝跟姓名，结果下午回访的客服什么都不知道，找理由说之前的记录看不到，但是又清楚我打过几次电话
平台审核通过
2021-10-20 16:10:35
用户发起投诉
2021-10-20 16:10:33
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