投诉小步在家早教，不退款，不处理退款

2021-10-31

已完结

2021年1月9号共付款无忧卡3533元，课程共124周，学了37周，推送了41周3533➗124=28.49元每周，学习了37周既然推送了41周那就按41周算：41✖️28.49=1168元，非要收我1588元，还要再减去教具包六百多元！退我八百多元。实际应退给我：3533元➖1168元=2365元，但他们非要按38元一周课程计算，还说是规定？这完全不合理！买课程的时候就是包括教具包的这下退款还要扣除教具包和赠品原价的费用！还说了不满意随时退款，我只找他们退款2000元，他们即不同意，而且还拖延不处理，一直拖着，电话也是只有他们单方面可以打给我们，我们打不进去，要找他们只能叫客服

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-18 10:30:38

处理结果

小步在家早教回复：处理结果：该用户主要是对退款金额不认可，已回电跟用户协商达成一致，最终退款金额：1657元；此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2021-11-16 16:00:24

消费保投诉平台审核通过

2021-10-31 23:38:11

用户发起投诉

2021-10-31 23:38:09

评论 0

投诉信息

小步在家早教

投诉问题：

课程质量差退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

94968161

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

要求全额退款，未上课且与小步在家早教协商无果

小步在家早教：退款延迟且费用扣除不合理

小步早教霸王条款，维权困难，3年难退费

小步在家早教未提供完整课程，要求退款

小步在家早教未按时发货且拒绝退款

北京小步大成科技有限公司中断服务拒绝赔偿

小步在家早教陪跑服务质量差且承诺未兑现

小步在家早教拒绝退费，要求退款