诱导消费者先是0元开会员。没用了后期直接扣款。消费者根本就不知情后续

网友保保 2021-11-24

已完结

诱导消费者先是0元开会员。没用了后期直接扣款。消费者根本就不知情扣款。乱收费。打电话说给30优惠券。我没同意。然后客服说上报。电话也没回一个

投诉进度

企业完结

2021-11-25 16:23:38

解决方案

其它

处理结果

考拉已积极联系用户沟通，目前用户问题已协商一致。

企业跟进

2021-11-25 15:12:08

跟进内容

用户问题考拉已接收，会尽快核实处理。

平台跟进

2021-11-24 18:28:48

平台审核通过

2021-11-24 14:45:03

用户发起投诉

2021-11-24 14:45:01

展开全部