京东物流服务态度非常恶劣，给配送站点多次打电话不是拒接就是不接，

网友保保 2021-11-27

已完结

2021年11月27日上午9点，我们使用京东物流给客户发了一套海尔洗衣机当时发货的时候我们可能没有勾选重货上楼费，到货后我们给站点联系我们说重货上楼我们转给你，我打开京东物流微信小程序上面显示是40元一单，我们说给你转60元吧，然后配送员说最低150元，说我们可以不做您这一单生意，直接把货给我们办理拒收了，然后我们没就拨打了他们配送站点电话，态度也是极其恶劣，说话更难听，带着嘲讽的语气给我们说话，你们这不是侮辱人吗？现在就不是钱的问题，货物给我们退回也可以是吧，你们这样嘲讽加侮辱，有你们这样服务的吗？真的没想到京东物流会有这种人在上班？货可以给我们退回，相关人员是不是应该受到处罚

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:34:20

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-29 13:25:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-29 09:27:47

平台审核通过

2021-11-27 11:33:28

用户发起投诉

2021-11-27 11:33:26

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