智行火车票乱收费，欺骗消费者，诱导消费，航班取消后不全额退款

网友保保 2021-12-01

已完结

智行平台乱联程机票，将不同航空公司的机票联程，并且航空公司毫不知情，第一段航班取消后，第二段不能非自愿取消，智行一口咬定说有风险提示，但我购票时没有看到任何提示！但智行强词夺理不给非自愿退票，万般无奈之下只能选择自愿退款，但两天后第二段航班也取消，但智行以之前已经选择自愿退票为由仍不给全额退款，但我没有收到任何退款！这种黑心商家必须全力抵制，要求必须立即道歉并全额退款！

投诉进度

用户申请完结

2021-12-03 16:16:53

申请原因

暂未解决问题

企业完结

2021-12-03 16:09:29

解决方案

其它

处理结果

TS********80已联系客户解释订单疑问，订单内已发起退款，1-7个工作日内完成，客户已知悉。

平台跟进

2021-12-01 21:00:50

平台审核通过

2021-12-01 15:58:47

用户发起投诉

2021-12-01 15:58:45

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