平台漠视疫情防控、拒绝退款，强制正在隔离的消费者进行住房消费
网友保保_182702
已完结我所在单位于12.28日施行48小时闭环管理，目前我仍在隔离，等待进一步通知。我于隔离当日与平台联系，要求全额退款，被商家以“全额退款只能通过平台发起”为由拒绝，遂找客服，提供证明身份的学生卡、公司消息、辅导员通知及公司正式隔离文件。被平台以“辅导员消息不能作证、贵司12.30结束隔离”为由，拒绝退款，要求我向学校及公司出具更长时间的隔离证明。试问哪个公司和学校领导会为住房退款开具红头文件的官方声明？在管控情况还未确定（未收到疾控中心官方解封文件）的情况下，如何让学校、公司任何一方出具一份未来具体隔离时长的证明？平台一直拖延回复、迫使我到店进行消费，以取消订单无退费、无文件拒绝退费为由，要求我必须冒着疫情风险进行消费。该平台完全没有疫情防控相关通知、退款政策、说明及规则。退款路径隐蔽，且不能与商家进行二次协商。我要求该平台全额退费，以线上支付或转账方式，仅接受现金（不接受任何优惠券、现金券）。要求平台道歉，并拒绝平台以任何借口对我的平台账号进行标记、限制使用。
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