在同程旅游网订国际机票，因航班取消，所以退票，退了五个多月没到账
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在同程旅游网订了国际机票，因航班取消，所以退票退款，但是退款五个多月还没退款到账，找客服也是百般推脱，很无奈
投诉进度
企业完结
处理结果
客户投诉未退款，回电告知机票航司还未授权，安抚我们会催促航司审核处理，快的话一个月左右建议客户关注下，慢的话以航司审核为准，客户知悉。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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