生鲜延误损坏一月27日早上到达站点派送,我是寄件人曾多次打站点电话无人接听,收件人也多次拨站点电话无人接听,一月28日早上终于拨通站点电话负责人说现在没件了,27都以派送完了,收件人得知这种情况要求用退款,于上午11:40多分退款给收件人,直到28日下午4点45分派送员派件了4:46分快递员自己签收了,也没给收件人打电话直接扔门卫了。京东快递你这不坑人吗,我把款也退了,现在件也不知道那去了,生鲜冻货这么长时间还能要吗?将心比心,给我个解释。