京东重货丢件，疑似恶意偷盗

2022-02-08

已完结

京东物流件，单号JDKA00205436145，丢件电脑一台，价值10000元；自1月30日，每天联系客服反馈，但至今仍未得到解决。客服推诿踢皮球，回复不积极，不正视问题，不解决客户问题。诉求：要求提供监控录像，找到丢件站点及责任人；找回全新机器并道歉，或者赔偿10000元并道歉。无论如何赔偿，均要求要求提供监控录像！！！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:50:20

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-09 10:41:15

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-02-08 21:06:19

消费保投诉平台审核通过

2022-02-08 15:46:50

用户发起投诉

2022-02-08 15:46:48

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

10000.00元

投诉编号：

95111904

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