买了京准达服务,却没有对应的服务

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因为本人是孕妇身体不便去菜鸟驿站取快递,所以买空气净化器的时候专门选了京东的京准达服务(加钱的),选了时间配送6点以后,因为我6点以后就到家了。结果回家路上五点多接到快递电话,我明确说了6点以后送来,他答应我6点半给我送。结果我到家6点半就开始给他打电话,一直无人接听,我又换成物流信息上的电话打打了十几个也无人接听。最后今天中午给我发了一条短信说给我放在菜鸟驿站了,我投诉物流客服,我却收到一条短信说车祸住院了,真是可笑。不提供相应服务,欺*消费者,还故意气消费者。真是可笑。下面图片附上打电话记录,以及相关短信。还有我现在还没下班到家,物流又显示我本人签收了,这个时候我正在办公室写这段投诉的话。。

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