误导消费购买安心加速包并且取消订单后收费15元不予退回

网友保保 2022-02-13

已完结

在携程小程序抢票，从抢票到取消订单前后不超过5分钟被扣费15元，并且抢的是预售票还没有抢到，就收费15。并且安心加速包放到显眼位置误导消费者点击，没有说明取消订单后十五元不能退回，强制消费，霸王条款

投诉进度

平台完结

2022-02-14 09:09:40

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-14 08:39:20

申请原因

还没有收到退款，不过客服说1-3个工作日会退回

平台审核通过

2022-02-13 20:44:24

用户发起投诉

2022-02-13 20:44:22

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