携程安心抢无法退款
已完结
今日购票时选择了抢票服务，同时附加了安心抢服务，15元1人，两人共支付30元，加上票价33元，共支付63元，后发现乘客信息不对，做了抢票取消，但只收到33元的票价钱，在抢票和取消抢票时携程旅行上没有任何条款条约让客户阅读并同意在取消订单时告知安心抢不能退款。自我下单到取消订单只用了2分钟时间没有享受过任何服务，用户在未使用“安心抢票特权”提供的任何虚拟/实体产品或服务的情况下取消订单后不退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），提供商家名称，在哪里购买及联系方式，消费保才能更好开展跟进反馈工作，如有需要，可重新提交投诉。谢谢！
消费保投诉平台跟进
用户申请完结
申请原因
订单号填写错误
消费保投诉平台审核通过
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