京东物流合理理赔
网友保保_396363
已完结
2021年9月28号邮寄包裹到上海，京东快递员并没有让收件人本人面签快递包裹，就只提供了一个代收点，放在丰巢柜里面了。在收件人本人无法明确清楚的情况下了解到3552包裹状态是否完好无损，京东公司选择强制性在物流信息当中完成了已签收。本人根据京东公司提供的信息从柜里取出包裹，包裹已达到严重漏液状况，并且外包装已体现湿透现状。打开包裹发现京东公司并没有给包裹采用防摔充气袋措施，只有简单的塑料袋包装，和少量的气泡膜，所以才导致包裹破碎，严重损害本人利益，要求京东按照原价以及保价金额来赔偿损失。至今没有给到满意的解决方案，并多次给客服拨打电话，客服告知，理赔专员如果一直这样拖，就是代表石沉大海了。反正清明老百姓也干不过京东公司，有录音，京东公司都是这么压榨老百姓的吗？
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
回复了吗？不处理吗，一手遮天？
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
