超时不取消即扣全款 网友保保 2022-05-23 已完结 酒店和商家约定“保留房间”就是默认会入住,直接扣款,消费者的权益在哪?大平台霸王条款,没有合适客人是否入驻就默认扣款 投诉进度 企业完结 2022-05-26 20:02:16 解决方案 退款 处理结果 经核实,消费者告知因疫情无法出行,未入住,要求取消,平台联系商家告知退首晚房费的一半,即118.2元。考虑消费者体验,订单实际预订未入住,平台可承担剩余损失的一半,即260.3元,消费者接受,和解成功。 企业跟进 2022-05-23 21:44:46 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-05-23 14:10:21 平台审核通过 2022-05-23 14:10:18 用户发起投诉 2022-05-23 14:10:16 展开全部