京东物流发货花12元购买保价2000元货物保险，现收货时发现货物损坏，499元的商品只肯赔49元！

网友保保 2022-06-14

已完结

6月11日本公司委托京东物流向客户发货，物流单号jd************16，花12元保价2000元，现因送货员暴力送货损坏高档席子1床，价值499元，并未超过保价的2000元。本公司依流程向京东理赔，但所谓京东理赔专员去强词夺理，态度恶劣，沟通多次只肯赔49元，花12元买2000元的保险赔49元，什么道理？买这保险有何意义？明显的霸王条款，店大欺客行为！沟通多次无果，现向上级主管单位投诉京东物流！1.要求赔偿货物价值499元，2.因客户人员态度恶劣，不作为等行为向本人道歉。请上级主管部门依法查实，为百姓主持公道！万分感谢！

投诉进度

平台完结

2022-06-18 08:05:29

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-18 08:05:29

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-06-14 16:32:13

平台审核通过

2022-06-14 16:32:10

用户发起投诉

2022-06-14 16:32:08

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