京东物流发货打的有木箱两个，收到货物只有两个物品，没有木箱，丢失变速箱，客服专员一直未给答复。

网友保保_172018 2022-06-17

已完结

京东物流发货保价1万，货物价值1.7万，收到货发现物品丢失变速箱总成，快递员，客服均未找到，发货方能提供京东物流拉走哦时候物品监控，网点监控装车也正常，物品分两个木架打包，收到货物一个木架都没见，变速箱丢失一直未给解决方案。客服电话专员联系不上。

投诉进度

企业完结

2022-07-09 16:42:47

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-17 11:25:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-17 01:25:10

补充内容

货物价值证明。转账记录

平台跟进

2022-06-17 00:25:36

平台审核通过

2022-06-17 00:25:33

用户发起投诉

2022-06-17 00:25:31

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