京东物流丢失客户货物，拒不处理
网友保保_635115
已完结
我在京东上购买的一批开关于6月9日到达京东物流的上海御桥站点，迄今已超过9天未派送，联系客服后以类似疫情防控积压货物量巨大为由，或者以618促销为由等各式各样的理由推脱派送，在我连续投诉后客服主管承诺于6月18日上午11点前回复我以下三个问题的答案，货物在哪里，货物是否已经丢失，若没有丢失什么时候可以送到，但是至今未收到答复，期间各种客服人员回答我都是已为您升级加急处理，均无果，该批开关用于私人住宅装修事宜，涉及到工程进度及施工人员各项费用，对我已造成损失，况且京东物流态度恶劣，拒不承担应有的责任，客服主管承诺的各项事宜均未完成，令人对京东品牌无法信任。京东的客服专员甚至让我自己去他们站点找寻货物自己拿取货物，可笑至极。
投诉进度
企业完结
处理结果
已理赔，与客户达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
第一次投诉日期为12日，距今已经过去六天，京东物流一直没予以妥善处理，推脱找不到货物，只给与100元补偿让我没有期限的等待！
用户补充投诉
补充内容
京东物流不作为，恶劣态度，没有下限。丢失客户货物，不处理，拖延客户宝贵时间。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
