T3出行平台拒不退款 网友保保_130633 2022-06-18 已完结 网约车超额收费,当天客服回应系司机绕路并承诺退款,四十八小时内并未有任何进展,答应回电协商却并不履行,七十二小时没有进度 投诉进度 企业完结 2022-06-22 18:17:52 解决方案 退款,解释道歉 处理结果 1、问题简述:司机绕路2、处理结果:外呼乘客,安抚致歉核实司机确实绕路,核实录音并未听到乘客指路,告知为其将差额5.18元退款,3-5个工作日到账,认可3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS12****6152****9118。 企业跟进 2022-06-20 17:14:03 跟进内容 您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。 用户补充投诉 2022-06-18 22:36:14 补充内容 连续三天打电话却没有任何回应,客服只会踢皮球却没有任何实质性行动 平台跟进 2022-06-18 22:29:44 平台审核通过 2022-06-18 22:29:41 用户发起投诉 2022-06-18 22:29:39 展开全部