TCL服务态度极差。罄竹难书，请仔细看投诉内容吧！
网友保保_112569
已完结6月25日报修，根据广告10分钟能上门维修，但约的是6月26日上午上门维修。6月26日全天无人主动联系，下午4时光景本人联系维修人员，维修人员要求加微信，并在电话里询问大致故障现象，且表示6月26日下午5点左右会上门，等到晚上电话联系第一个电话不接，第二个直接关机。随即联系客服投诉，诉求内容包括了解对维修师傅的处理，和何时上门维修两点要求，客服表示已受理并会两小时回复。一直到6月27日下午没接到任何电话，再次致电客服，重审诉求，客服同样表示受理并两小时后回复，接下去还是没有接到任何电话。终于在20点多的时候维修人员直接到附近上门了。并未出示任何证明，未着工装，在拆机后告知电脑板坏，我询问何时能修好时，对方回答不知道。致电客服，得到同样的回复，并表示需要工程师上单，我问了客服上单后她们是否能看到单子的情况？客服回答可以。28号14点致电客服，询问客服工程师上单情况?得到回复不能查看，只能询问后答复我，15点31还是没有回复，再次致电，一个12111的客服接的电话，同样的话又和他说了一遍，15点34分第一次也是唯一一次接到电话，表示工程师并未上单，并已督促工程师上单(什么原因不上单，就不猜测了)。今天早上致电客服居然还没有。我想问一下他们的服务就是这样吗？企业理念是否就是这样。现在希望消协介入:最好东西拆回去，钱退给我，或者给我钱我找别人修(并承担保质期内再次维修的其他费用)。最差是告诉我具体修复时间。以上诉求外，就想知道他们公司对这两个维修人员的处理意见。
投诉进度
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