智行火车票改签诱导收取18元服务费

网友保保_127420 2022-06-30

已完结

本来改签是不需要任何费用的却自动勾选服务费，希望得到合理解释

投诉进度

企业完结

2022-07-02 10:05:18

处理结果

消费者不满意改签收服务费18元，企业回电消费者解释产品规则，考虑服务感受，本次给其退款18元，消费者认可，同意办结投诉。

消费保投诉平台跟进

2022-06-30 09:15:21

消费保投诉平台审核通过

2022-06-30 09:15:18

用户发起投诉

2022-06-30 09:15:16

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传强制消费退改问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

18.00元

投诉编号：

95477571

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