货物不配送

网友保保_154936 2022-07-11

已完结

我有一个从河南平顶山发往上海青浦区华新镇的包裹，6月10号到达上海纪王营业部，23号我询问客服，客服让我等待一周，预计一周之后配送，30号有客服打来电话说营业部货物积压严重，让我继续等一周，但是不能保证是否能够配送，7月8号我再次打客服电话，给我的结果依然是让我等待，现在找不到该快递，我要求理赔，但是理赔不是快递应有的价格，客服人员态度极其恶劣，说他们自己解决不了问题，让我继续等待，从货物10号到达上海直到现在已有一个月时间，并且相关物流公司没有任务解决问题的进展。

投诉进度

企业完结

2022-11-14 16:42:51

处理结果

已理赔，与客户达成一致。

企业跟进

2022-07-12 15:46:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-11 14:53:36

平台审核通过

2022-07-11 14:53:33

用户发起投诉

2022-07-11 14:53:31

展开全部