去哪儿拒绝退款，客服电话形同虚设

网友保保_273124 2022-07-14

已完结

本人7月13号晚上在去哪儿买了长隆欢乐世界15号的门票，买完发现是高考生优惠票，想退掉重新买成年票，被商家拒绝，之后不同时间段拨打去哪儿的客服热线，都无人接听，客服形同虚设，商家*完钱就拉黑想跑的节奏

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-14 13:53:01

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-14 13:53:01

申请原因

去哪儿平台终于联系我，帮我找商家退款了，非常感谢315，赞赞赞

企业跟进

2022-07-14 11:48:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-07-14 11:42:13

补充内容

在规定的时间内退款，依然被商家无理拒绝

消费保投诉平台跟进

2022-07-14 11:39:06

消费保投诉平台审核通过

2022-07-14 11:39:03

用户发起投诉

2022-07-14 11:39:01

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

166.00元

投诉编号：

95521996

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