*考拉海购非黑卡用户不保价

mini_gCDxHnpC 2022-09-20

已完结

您好，我在2022年8月25日在考拉海 购自营平台上购买一款coach黑色的相机包，当时的价格1139元，平台上显示的签收时间8月27日。我于9月19日看到明天(9月20日)的价格是736元，按照消费者权益保护法相关要求，我认为我可以享受到服务，但是客服告诉我，我不是会员，无法享受退差价服务。

投诉进度

企业完结

2022-10-10 17:33:32

处理结果

考拉前期已联系用户沟通，用户订单不符合价保规则，基于体验角度平台可申请部分补贴，用户不接受。

平台跟进

2022-09-20 18:31:26

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-09-20 18:31:26

用户发起投诉

2022-09-20 17:58:25

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