投诉淘宝商城平台售卖假货乳胶床垫，质量问题，掺假做假，监管不力，推卸责任，要求退款。
ad_Uv2Wpz44
已完结
原因：我19年5月1号买的床垫，花了*0块钱，三十公分厚床垫，含5厘米乳胶床垫，刚才小孩子玩吹风机，不小心点着火了，烧了一个洞，漏出来了里面的内部结构，这款床垫本身是没有拆卸口，看不到里面的结构成分，现在意外打开了，发现我睡了几年的床垫里面别说五公分乳胶了，一公分也没有。有一层0.3公分左右乳胶皮，包裹的里面是海绵。如果从外面看根本发现不了里面是掺假的海绵，这是掺假造假，欺*消费者，侵犯消费者的权益。 处理过程：我把此问题反馈给淘宝商城客服工作人员，得到的结论是让我找第三方检测机构出具检测证明。里面压根就没有五公分的乳胶，一公分乳胶都没有，肉眼可见的造假产品，却不处理，说补偿给我*元，这件事就这样解决，我个人不同意*元退款，淘宝平台人员说让我找地方坚定去吧。平台监管部门监管不力，包庇造假店铺人员，直接能看到的假的东西确故意刁难消费者，对消费者的诉求置若罔闻，不理不睬。侵犯消费者权益。 证据提供：可以提供床垫内部结构的照片跟视频。接受任何检查检验，接受委派人员上门查看检验，接受远程视频取证。 诉讼请求：要求退款！
投诉进度
用户评价
品牌评价
谢谢你们。
用户申请完结
申请原因
已经完结，淘宝平台帮我强制退货退款。
解决方式
已解决
解决方案
退货退款,退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
