我想问问京东物流需要投诉多少次才能正面解决问题，损失1万多现在只给理赔100多。

网友保保 2022-11-14

已完结

本人于11.2号从临汾发往石家庄市的一单货物总计20件药品，11.4号签收验货时收货人发现箱子出现挤压随即安排库房收货员挑选挤压破损，总计挑选66盒破损出来，拿到破损图片后本人立即联系了京东物流方面，京东一线客服说升级处理随后上传了破损图片及损失金额。第二天理赔专员打电话联系说总赔偿500元 本人未接受，因为货物挤压后我们联系熟悉的客户进行折价处理，客户同意但是要求一盒折价30元，总计补偿1980元，随即上报给京东理赔专员，让我们先和客户沟通。11.14号京东关怀专员打电话告知说只赔偿103元，这生意做的很划算啊，103买走客户1万多的货物，京东就是这样起来的吗？？

投诉进度

企业完结

2022-11-14 17:04:33

处理结果

此单破损66小盒，每盒保价1.5625元，共计3200小盒，共计保价5000元，协商赔付103.125元。客户不接受。

企业跟进

2022-11-14 16:23:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-11-14 16:12:57

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-14 16:12:57

用户发起投诉

2022-11-14 15:55:28

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