投诉—考拉海购—拒绝退款，平台不作为
网友保保_EeQhtIVb
已完结11月23日下午下单，25日上午由于种种原因想退款，此时商品并未开始运输，发起售后，首先由商家受理，以运输不便为由拒绝，二次售后平台介入，与商家沟通到28日，仍然用直邮，运输不便为借口拒绝退款，感知本来就是用作礼物送人，本人没有需求，还是提出“建议留用”这种无谓说辞，后续直接判定售后未通过，丝毫不顾消费者权益，罔顾平台形象
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:35:43
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-01-18 10:15:47
用户补充投诉
2023-01-04 10:16:38
补充内容
拒收之后物流断层，现在还说让我承担运费，干嘛呢，强买强卖到这种地步吗？规定期限内不仅不能退货，拒绝售后强制发货被拒收之后，还让消费者承担运费？
用户补充投诉
2022-12-29 16:57:03
用户补充投诉
2022-12-13 21:51:47
补充内容
所有售后程序合理合法，但是从未得到重视。商家和平台一味拒绝退款，一意孤行。货到，在快递配送之前跟快递员沟通拒收。投诉至今，并未得到任何解决
用户补充投诉
2022-12-04 19:02:42
补充内容
商家和平台继续罔顾消费者权益，多次明确表示不需要，从未得到过任何有效的解决方案
用户补充投诉
2022-12-01 15:48:30
补充内容
售后失败以后发起消费保投诉，考拉受理之后，商家还在继续更新物流，根本没有消费者诉求，强买强卖
平台审核通过
2022-11-29 16:31:35
用户发起投诉
2022-11-28 10:28:29
展开全部
