2022年11.29号在海淘1号app购买的蔻驰包包收到发现有严重质量问题，问题反馈客服后也不处理

网友保保_MPx0RfBK 2022-12-31

已完结

11.29在海淘1号app（上海子丑六合网络科技有限公司）购买的蔻驰包包，等了一个月，12.29收到包包，结果检查发现包包底部皮质有一处严重折痕，而且包身还有一处凹陷变形，我用手和报纸撑了下包包，包身那一处凹陷变形还是没有任何恢复，包包开合扣五金还有一处划痕 （订单号：66****66****20-1）用邮件拍照反馈给客服，结果客服说补偿我：30块钱。我的天，我这个包包在他们平台买成1680，包包收到就有质量问题，我要求退货退款，结果客服竟然不理不睬，也没有退货退款渠道，目前只能求助消费保和12315帮助，希望能维权成功

投诉进度

企业完结

2023-02-27 18:23:38

解决方式

已解决

处理结果

已退货退款。

平台跟进

2023-01-03 11:37:35

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-03 11:37:35

用户发起投诉

2022-12-31 01:30:31

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