智行火车票退定会员设置各种理由无法退定

LILAC💞 2023-02-03

已完结

2023年1月30日，想通过智行火车票购买火车票，一顿引导操作之后购买了铂金会员，然而发现并没有什么用，到放票点进去发现还有什么15元一人帮买，最多还可以有三个人帮买，变相的加价操作。VIP中P。经过两三天一直没有抢到票，决定退定会员，结果又说我已有使用的权益，无法退订，我就想知道我使用了啥权利？再说人工都没一个，找不到你们，不知道有投诉渠道的还真找不到你们，也就吃了哑巴亏。那只能通过投诉你们，让你们来联系我了。

投诉进度

企业完结

2023-02-13 13:55:25

处理结果

联系客户多次客户拒接，无法联系沟通订单事宜，连续联系7次未接无法联系，故申请调解。

用户补充投诉

2023-02-13 02:38:49

平台跟进

2023-02-06 15:18:58

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-06 15:18:58

用户发起投诉

2023-02-03 22:48:52

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