投诉要求brandy Melville退还540元
网友保保_OlrRUyR6
已完结
4月7日，我于brandy melville APP 购买了四件衣服，其中一件寄来非常脏，一件不合适，因为我决定退货。brandy melville 在收到货后，拒不承认是他方寄的衣服有问题，且无法给出证明，客服只是用通用话语敷衍我，并警告我不能退款，但是至今该公司既不将衣服寄回，也不给我退钱。因此，我投诉要求该公司除非给出证明他们寄来的衣服没有问题，不然我已经退货，请将540元退还给我。感谢消费保的帮助，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于brandymelville的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引brandymelville对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。
用户补充投诉
补充内容
价格写错了，是一件外套，一件短袖，共400元，请尽快退还给我，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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