投诉刚购买的全新华为手机P60 ①正常使用手机温度高达46度。 ②运行速度慢 述求：退机。
刘小姐
投诉刚购买的全新华为手机P60 ①正常使用（微信沟通）手机温度高达46度。 ②运行速度相对于P30都慢很多的问题。 2023年5月7号到深圳市龙华区民治街道1866小区万佳商场华为手机销售专卖店，购买一台P60全新手机，使用当天就发现正常使用手机温度非常高。运行速度也非常慢。（因为一直用的是华为P系列手机，上一款手机是P30，用了几年都比这个速度要快，也没有发热的情况，）所以体验感有明显的区别。 我及时拨打华为消费者官方热线95080，对方建议跟实体店沟通更换，然后我跑到实体店更换，实体店说需要华为的检测报告，然后我又跑到华为的专门检测报告点去。 华为万科授权检测点检测温度高达46度。但是华为的检测点说46度的高温属于正常。 我的诉求是：多少度高温才属于不正常，这个谁说了算？不能是华为一方说的算吧。消费者就这样被坑的吗？正常发信息沟通，手机都高达46度。要是玩个游戏那就50多度了，拿着这么高温度的手机在手上使用是非常危险的。事发后在网上查询的相关信息，网上也非常多反馈华为P60手机发热情况，而且华为很多店面现在都没有P60手机在出售了。 华为P60手机有质量问题，希望能下架或者及时跟顾客更换。手机是时刻拿在手上使用的东西，是非常危险的。 我从购买日5月7号就不断多次的联系华为官方消费者服务热线，他们调取了日志，但是一直推脱不处理，目前已经到了15天更换的一期的这个问题，我也多次跟华为官方热线的人员沟通过，都无果，希望政府部门能帮忙解决民生问题，手机一旦爆炸是非常危险的，正常使用都高达46度的温度，那要是在温度偏高或者玩高运行游戏的情况下，那手机的温度会更高，46度的温度是华为万科检测点自行检测出的报告。民生安全迫在眉睫，非常感谢。 购买手机的实体店地址：龙华区民治街道1866公馆万家商场华为手机销售店。 手机检测出报告的地址是：龙岗区万科小区华为检测点。 购买手机的实体店说只要华为检测出手机有质量问题15天内可以更换，但是华为检测报告温度高达46度，他们都说属于正常。相互都在推脱。问题在于华为手机高达46度的温度它是非常危险的，属于质量问题。 实体店也是有问题的。我们在金田商城买的手机，他们7天无理由退换。 我再明确一下诉求：正常使用这么高温度的手机是非常危险的，我需要退机，谢谢。
投诉进度
