投诉京东到家商家无故取消订单，并且反馈平台客服多次仍无合理解决。

网友保保_WDWHmzzj 2023-06-18

已完结

本人于6.16凌晨1.12在京东到家购入榴莲一个，预定的是6.17送达。 但是订单在6.16当日10.12分就被无故取消，商家、平台至今都没有任何沟通与解释！我无法接受，就去联系平台，但平台一直以赔偿49-20券打发我，我明确说了不要，她又改成2张，我坚决说不接受，结果又改成3张。一直这样，一直无视我真正的诉求。在你们平台下单都会被取消。谁保证再下单会不会又被取消？ 平台下单时间显示有首绑卡优惠，我还用了，这无故退款让我直接浪费了这个支付优惠！ 我的诉求是补发这个榴莲，或者赔偿等额订单金额。

投诉进度

平台自动完结

2023-08-02 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-18 00:03:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-18 00:03:13

用户发起投诉

2023-06-18 00:00:58

展开全部