非人为的情况 在保为什么自费
网友保保_b6rFIcXi
已完结机器人工作到一半就没反应了 系统显示擦地水箱异常 请联系售后 然后一开始说好的180天免费换新 结果那退去到 地址：北京 丰台区 和义街道 大红门南路158号34号楼1层底商 收货人：田玉轻，联系电话：131****6899 检测了十来天工作人员就回复了一句主板进水无法免费换新 再然后又退回来 来回运费都是我承担的 回来后我又联系客服 客服告知联系售后 然后又返厂到科沃斯收昆明市五华区人民中路象眼街龙跃大厦九楼C座收件电话131****6899 售后手电话告知我的机器人内部被拆开了并且都没装好 无法免费保修 需要自费六百多 请问为什么这个锅我要背 不是人为的 现在要求换新 或者退款
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