屈臣氏虚假营销，欺诈消费者

网友保保_Mp2BfSHS 2023-09-24

已完结

8.27号在屈臣氏微信小程序购买了清扬洗发水，订单号:899801****2840截止目前已经快1个月还没发货，多次致电客服告知该产品缺货，目前不清楚什么时候发，且沟通中没有愧疚抱歉的态度，该商品和订单界面都没有显示任何预售或标注发货时效等问题，怀疑屈臣氏虚假销售，欺诈消费者

投诉进度

企业完结

2023-10-27 10:52:48

处理结果

899801230827092840订单显示已签收

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

企业跟进

2023-09-25 09:48:28

跟进内容

非常抱歉，这边工单反馈产品暂时缺货，辛苦耐心等待，这边会尽快调货发出

企业跟进

2023-09-25 09:21:16

跟进内容

#20230925-370774 已工单反馈，辛苦耐心等待

消费保投诉平台跟进

2023-09-24 16:54:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-24 16:54:16

用户发起投诉

2023-09-24 16:52:16

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

赔偿解释补发/发货

涉诉金额：

138元

投诉编号：

96331230

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