话费充值失败
网友保保_j6vTgN7V
已完结购买的话费充值优惠券不能使用，且无人工售后服务，执器人售后解决不了
投诉进度
企业完结
2023-10-20 11:02:49
处理结果
我司工作人员多次使用电话0571-28****97联系用户， 用户都没有接听， 也没有在平台上传支付账单， 故无法为该用户解决问题
企业跟进
2023-10-07 15:18:08
跟进内容
收到您的反馈， 由于最近平台系统问题导致充值失败向您表示歉意， 平台可将您当时购卡时的费用退还给您。 今天我们平台工作人员给您打电话未接听， 请看到留言后， 提供下当时购卡时的支付账单截图（注意截图一定要显示交易单号），以便平台给您核实。
您也可以回拨平台客服电话咨询：0571-28****97
平台跟进
2023-09-27 15:58:03
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2023-09-27 15:57:53
用户发起投诉
2023-09-27 15:52:51
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