OPPO手机质量问题，要求免费维修和赔偿

网友保保_4voR7Hrh 2023-10-02

已完结

我是从小学开始使用OPOO手机从OP****37到OP****7x再到现在的fidx系列，手机没有人为因素和进水造成主板的损坏，27号晚上手机突然关机然后就打不开了，到了官方售后服务中心说让我更换主板，并且想让我更换新手机，我手机使用时间是一年半左右，出现这种问题我不能接受，而且我找到手机店的朋友让他拆机检测，说是cpu的问题，属于质量问题，作为一名OPPO的忠实粉丝，也是找到了官方客服，客服说只能让我自己自费更换主板，并且没有提出任何的补偿方案和建议，手机本身质量存在问题还要消费者买单，我是不能接受的，更何况本身作为一名从小学开始使用OPPO手机到大学的忠实粉丝，如果没有办法妥善处理这件事情，也寒了一名粉丝的心

投诉进度

平台完结

2023-11-02 10:51:00

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。

用户补充投诉

2023-10-02 13:50:12

平台审核通过

2023-10-02 10:37:50

用户发起投诉

2023-10-02 10:35:27

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