该公司欺诈消费者
网友保保_Scd5WePo
已完结
元气赏规定有升级券就可以将抽取产品升一个等级，但是我抽完后仍然是最低的E等级，并没有升级产品
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
网易元气回复：您好，您反馈的情况已核实，您于【2023-10-16 19:58】在抽赏房间【排球少年-伙伴系列】使用了升级卡，但由于未在升级卡使用的150秒时效内使用，因此该抽赏商品未升级成功，且抽赏类商品，该商品按照商品下单页面提示的《乐乎市集周边盲盒商品销售服务条款》，2.3.2条例所示，是不支持取消订单的。如您后续收到商品存在质量问题，也可以点击进入市集页面-顶部右上角客服标志进入【个人中心】—即可查看到【在线客服】入口，输入RG即可联系人工客服说明具体的情况。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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